Aviso de Privacidad de Kevudoc

1. Identidad y domicilio del responsable

Kevudoc, con domicilio de referencia en Av. Insurgentes Sur 1234, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, formularios de contacto, visitas a nuestras instalaciones, comunicaciones por correo electrónico y procesos administrativos relacionados con membresías o servicios.

Para efectos de este aviso, “Kevudoc”, “nosotros” o “nuestro equipo” se refiere al centro de entrenamiento que opera la marca Kevudoc y sus canales digitales asociados al dominio kevudoc.icu.

2. Datos personales que podemos recabar

Recabamos datos de forma directa cuando completas un formulario, solicitas información, contratas una membresía o te comunicas con nosotros. Los datos pueden incluir:

• Nombre completo, teléfono, correo electrónico y ciudad o sucursal de interés.
• Información necesaria para gestionar una visita, clase de prueba, membresía, renovación o solicitud de atención.
• Datos fiscales o administrativos cuando sean indispensables para facturación o comprobantes.
• Preferencias de comunicación, historial de solicitudes, comentarios o mensajes enviados voluntariamente.
• Registro básico de acceso, navegación y uso del sitio web mediante cookies o tecnologías similares, conforme a nuestra Política de Cookies.
• De manera limitada, datos relacionados con horarios de asistencia o uso de servicios, cuando sea necesario para administración interna, seguridad, control de aforo o mejora operativa.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Utilizamos tus datos para actividades necesarias relacionadas con nuestros servicios:

• Responder solicitudes de contacto, dudas sobre horarios, clases, membresías o ubicaciones.
• Agendar clases de prueba, visitas, evaluaciones iniciales o seguimiento comercial solicitado.
• Crear, administrar y validar membresías, pagos, renovaciones, accesos y beneficios contratados.
• Emitir comprobantes, cumplir obligaciones fiscales, administrativas y de atención al cliente.
• Comunicar cambios relevantes sobre horarios, instalaciones, clases, reglas internas o servicios contratados.
• Mantener la seguridad, limpieza, operación y control básico de nuestras instalaciones.

Finalidades secundarias

Con tu consentimiento, también podemos usar tus datos para:

• Enviar promociones, novedades, campañas locales o información sobre nuevos servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción, análisis internos y mejoras de experiencia.
• Personalizar comunicaciones conforme a la sucursal o tipo de servicio de interés.

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes escribirnos al correo indicado en este aviso. La negativa no afectará los servicios principales que solicites o contrates.

4. Transferencias y encargados de tratamiento

Kevudoc no vende, renta ni comercializa bases de datos personales. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, procesar comunicaciones, administrar pagos, emitir facturas, alojar información o brindar soporte técnico. Estos proveedores actúan como encargados y deben utilizar los datos solo para las instrucciones y servicios contratados.

También podremos revelar información cuando sea requerida por autoridad competente, por obligación legal, para proteger derechos de Kevudoc, de nuestros usuarios o de terceros, o para atender reclamaciones relacionadas con seguridad, prevención de fraude o cumplimiento normativo.

5. Uso de tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias o de terceros para funcionamiento técnico, medición de visitas, mejora de navegación y análisis de rendimiento. Puedes consultar detalles sobre categorías, administración y desactivación en nuestra Política de Cookies.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento para tratamientos no necesarios, enviando una solicitud a hola@kevudoc.icu.

Para atender tu solicitud, incluye de forma clara:

1. Nombre completo y medio para responderte.
2. Descripción del derecho que deseas ejercer y de los datos relacionados.
3. Documento o información suficiente para acreditar tu identidad o representación legal.
4. Cualquier dato adicional que facilite localizar la información.

Responderemos conforme a los plazos aplicables y, cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para confirmar tu identidad y proteger tus datos.

7. Conservación, seguridad y confidencialidad

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, resolver solicitudes, mantener registros administrativos y prevenir responsabilidades. Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada de acuerdo con nuestros procedimientos internos.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener controles proporcionales al tipo de información tratada.

8. Menores de edad

Los servicios de Kevudoc dirigidos a menores deberán ser gestionados por madre, padre, tutor o representante legal. No buscamos recabar intencionalmente datos de menores por medio del sitio sin autorización correspondiente.

9. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios operativos, legales o de servicios. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de una modificación implica conocimiento de la versión publicada.