Términos de Uso de Kevudoc

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a Kevudoc. Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios, solicitar una clase de prueba, comprar una membresía o acceder a nuestras instalaciones, confirmas que has leído y aceptas estos Términos de Uso, así como nuestro Aviso de Privacidad y Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con alguna condición, te recomendamos no utilizar el sitio ni contratar servicios hasta resolver tus dudas con nuestro equipo de atención.

2. Servicios de Kevudoc

Kevudoc ofrece servicios relacionados con entrenamiento físico, uso de instalaciones, clases, orientación general, membresías, promociones locales y atención a prospectos o miembros. La disponibilidad puede variar por sucursal, horario, capacidad, mantenimiento, días festivos o decisiones operativas.

La información publicada en el sitio tiene fines informativos. Aunque procuramos mantenerla actualizada, puede haber cambios en horarios, instructores, precios, beneficios, condiciones de acceso o programación de clases. La confirmación final se realizará por nuestros canales oficiales o directamente en sucursal.

3. Membresías, pagos y renovaciones

• El acceso a instalaciones y servicios puede requerir membresía activa, pase vigente, reservación confirmada o autorización del personal.
• Los precios, planes, promociones y beneficios estarán sujetos a disponibilidad, vigencia y condiciones comunicadas al momento de contratación.
• Los pagos deben realizarse en las fechas pactadas. La falta de pago puede generar suspensión temporal del acceso hasta regularizar la cuenta.
• Las renovaciones, cambios de plan, congelamientos, cancelaciones o reembolsos se gestionarán conforme a la política vigente informada por Kevudoc al momento de la solicitud.
• Las promociones no son acumulables salvo que se indique expresamente y pueden estar limitadas a sucursales, horarios o nuevos miembros.

4. Uso de instalaciones y conducta del usuario

Al usar nuestras instalaciones, aceptas cumplir reglas básicas de convivencia y seguridad:

• Usar correctamente equipos, máquinas, zonas de peso libre, áreas funcionales, baños y vestidores.
• Seguir instrucciones del personal, señalización interna, límites de aforo y normas de higiene.
• Respetar a otros miembros, entrenadores y colaboradores. No se tolera acoso, discriminación, violencia, amenazas o comportamiento invasivo.
• Regresar el equipo a su lugar, limpiar superficies después de usarlas y evitar bloquear áreas comunes.
• No ingresar sustancias prohibidas, objetos peligrosos ni realizar actividades ajenas al entrenamiento autorizado.
• Usar ropa y calzado adecuados para entrenamiento, así como toalla u otros elementos requeridos por la sucursal.

Kevudoc podrá negar o suspender el acceso cuando exista incumplimiento de reglas, riesgo para otras personas, uso indebido de equipos o conductas contrarias al ambiente seguro y respetuoso que buscamos mantener.

5. Salud, condición física y entrenamiento responsable

El ejercicio implica esfuerzo físico y puede representar riesgos si se realiza sin técnica, progresión o condiciones adecuadas. Antes de iniciar o modificar una rutina, te recomendamos consultar a un profesional de salud, especialmente si tienes lesiones, condiciones médicas, embarazo, dolor persistente o inactividad prolongada.

La orientación de entrenadores o personal de Kevudoc no sustituye diagnóstico, tratamiento médico, fisioterapia ni asesoría nutricional especializada. Cada usuario es responsable de comunicar limitaciones relevantes, detenerse ante molestias y utilizar los servicios de forma prudente.

6. Uso del sitio web

Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa. Queda prohibido:

• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, interferir con su funcionamiento o introducir código malicioso.
• Enviar información falsa, suplantar identidades o utilizar datos de terceros sin autorización.
• Copiar, distribuir o reutilizar contenido, imágenes, diseño, textos o marcas de Kevudoc sin permiso previo.
• Usar formularios o canales de contacto para spam, publicidad no solicitada o actividades fraudulentas.

7. Limitación de responsabilidad

Kevudoc trabaja para ofrecer instalaciones funcionales, limpias y seguras; sin embargo, el uso de equipos, clases y espacios de entrenamiento se realiza bajo responsabilidad del usuario. No seremos responsables por lesiones derivadas de uso incorrecto, omisión de instrucciones, negligencia, ocultamiento de condiciones físicas o incumplimiento de reglas.

Tampoco garantizamos que el sitio web esté libre de interrupciones, errores técnicos o incompatibilidades con todos los dispositivos, aunque haremos esfuerzos razonables para mantenerlo disponible y actualizado.

8. Propiedad intelectual

El nombre Kevudoc, logotipos, textos, fotografías, diseños, elementos gráficos y contenidos del sitio pertenecen a Kevudoc o se utilizan con autorización. Ningún contenido puede entenderse como licencia de uso salvo autorización expresa por escrito.

9. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies.

10. Cambios a los términos

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o de servicios. La versión vigente será la publicada en esta página. Cuando el cambio sea relevante, podremos comunicarlo por canales razonables.

11. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en México. Cualquier controversia se atenderá preferentemente mediante comunicación directa y, si no fuera posible, ante las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.